Harika bir karavan yolculuğu, güvenilir bir alışveriş deneyimiyle başlar. karavanshop.tr markanızın hem profesyonel hem de kullanıcı dostu görünmesini sağlayacak, Türkiye’deki e-ticaret mevzuatına uygun Teslimat ve İade Şartları taslağını aşağıda bulabilirsiniz.
Karavanshop.tr ailesi olarak, karavan yaşamınızı kolaylaştıracak ürünleri size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişlerinizle ilgili teslimat ve iade süreçleri aşağıda detaylandırılmıştır.
Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi bir durum belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya tedarik süreci uzun olan ürünlerde teslimat süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Kargo Firmaları: Gönderimlerimizi Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları ile gerçekleştiriyoruz.
Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında hesaplanarak size sunulur.
Teslimat Sırasında Kontrol: Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir hasar (ezilme, ıslanma, yırtılma) olup olmadığını kontrol etmeniz çok önemlidir. Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmemeniz gerekmektedir.
Tüketici Kanunu gereği, internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Süresi: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
İade Koşulları: İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış, montajı yapılmamış ve hasar görmemiş olması,
Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
Yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Aşağıdaki ürün gruplarında (ayıplı/kusurlu olmadığı sürece) iade kabul edilememektedir:
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya montajı yapılmış (teknik aksamlar, güneş paneli montaj setleri vb.) ürünler.
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi:
Kredi Kartı: Bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde kartınıza yansır.
Havale/EFT: Bildireceğiniz IBAN numarasına 3 iş günü içerisinde aktarılır.
karavanshop.tr üzerinden üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturun.
İade nedeninizi kısaca belirtin.
Size iletilecek olan İade Kargo Kodu ile birlikte ürünü paketleyerek ilgili kargo şubesine teslim edin.
Not: Ürünlerle ilgili her türlü sorunuz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.